Aide - FAQ

France, Belgique et Suisse

Pour des livraisons en France, Belgique et Suisse, nous facturons une participation forfaitaire unique de seulement 5,90 €.

UE et pays d'Europe

Pour des livraisons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Suisse, Espagne, Italie, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Malte, Pologne, République tchèque, Hongrie, Islande, nous facturons une participation forfaitaire unique de seulement 5,90 €.

Livraison à tous les autres pays

Pour des livraisons à tous les autres pays, nous facturons une participation forfaitaire unique de seulement 8,90 €.

Les livraisons effectuées à destination de pays situés en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à divers frais et impôts, notamment la douane et la TVA à l'importation. Ces frais sont exclusivement supportés par l'acheteur.

Un règlement par mandat administratif est-il possible ?

Non, nous ne proposons pas de règlement par mandat administratif.

Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison en France métropolitaine est de 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement (pour les livraisons à l'étranger, 8 à 20 jours ouvrés).

Proposez-vous un service de livraison express ?

Actuellement, nous n'offrons pas de livraison garantie le jour ouvrés suivant. Dans la plupart des cas, une livraison express coûteuse n'est pas nécessaire. Vous recevrez les petites commandes sous forme de lettre. 90 % de toutes les lettres sont livrées entre 5 et 10 jours ouvrés. Les commandes plus importantes seront envoyées sous forme de colis par La Poste ou UPS. Les colis sont généralement livrés sous 5 à 10 jours ouvrés.

Pouvez-vous me soumettre un devis écrit ?

Cela dépend de votre demande. Si vous avez besoin d'un devis pour des produits de notre boutique en ligne, nous ne pouvons malheureusement pas vous soumettre d'offre. Le stock change toutes les 15 minutes et les prix ne sont valables qu'en cas d'achat par l'intermédiaire de la boutique en ligne. Si vous avez besoin d'un document imprimé à présenter, nous vous recommandons d'ajouter tous les produits au panier et d'imprimer ensuite le panier.

Pour les produits qui ne sont pas répertoriés dans notre boutique en ligne, nous serons heureux de vous faire une offre. Toutefois, pour l'instant, nous ne proposons que des drapeaux sur hampe en tant que produits sur mesure. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la catégorie drapeaux sur hampe PRO 60 x 90 cm.

Accordez-vous des remises aux revendeurs ou d'autres rabais ?

Nous n'accordons pas de remises régulières aux revendeurs. Par défaut, cependant, vous bénéficiez de tarifs dégréssifs automatiques sur les prix des produits dans le panier.

• Pour 2 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 2 %
• Pour 5 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 5 %
• Pour 10 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 10 %

À partir de 200 €, nous ne facturons pas de frais d'envoi. Pour bénéficier d'une réduction supplémentaire unique de 10 %, veuillez vous inscrire à notre newsletter.

Puis-je utiliser vos images et vos photos à mes propres fins ?

Malheureusement, non. Nous ne souhaitons pas accorder de licences d'images pour des utilisations personnelles, commerciales ou éditoriales. Nos images sont protégées par des droits d'auteur et servent exclusivement à la vente des drapeaux et des pavillons dans nos boutiques en ligne ainsi qu'à des mesures publicitaires de promotion des ventes sur les médias sociaux. Pour protéger notre propriété intellectuelle et pour trouver et suivre les utilisations non autorisées, nous effectuons des recherches sur Internet à l'aide de la technologie Copytrack. Pour plus d'informations, consultez notre page d'information sur Copytrack.

Si vous avez trouvé nos images et photos sur des portails d'images gratuits tels que CleanPNG, PNGWing ou PNGEgg, il s'agit alors de vol d'images. Ces portails et d'autres portails similaires téléchargent nos fichiers image de manière automatisée, et proposent les fichiers en téléchargement gratuit sans autorisation.

Si vous avez besoin d'une photo d'un drapeau spécifique, nous recommandons régulièrement des fournisseurs de stockphotos tels que Pexels, Pixabay, Adobe Stock, Shutterstock ou Getty Images. Si vous n'y trouvez pas votre bonheur et que nous avons le drapeau que vous recherchez dans notre assortiment, n'hésitez pas à l'acheter chez nous et à faire la photo vous-même, tout simplement.

Retourner à la page précédente