Svp, veuillez choisir un thème dans le menu suivant :
Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique à
l'adresse suivante : contact@monsieur-des-drapeaux.com.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Frais de livraison, taxes et prix
Moyens de paiement
Le montant à payer peut être réglé par chèque personnel, virement bancaire, carte bancaire (Visa, MasterCard et Carte Bleue) ou PayPal.
Moins que d'autres stipulations ne soient accordées, la somme à payer est à régler sans déduction dans les 7 jours suivants de l'émission de
la facture. Votre carte bancaire sera débitée apres recevoir la confirmation de votre commande.
Délais de livraison
Commande
Quand vous avez trouvé l'article souhaité, vous pouvez le mettre sans engagement dans le panier en cliquant sur le bouton 'Ajouter au panier'.
Vous pouvez afficher les articles dans votre panier à tout moment et sans engagement en cliquant sur le lien 'Mon panier'.
A tout moment, vous pouvez enlever les articles du panier en cliquant sur le bouton 'Supprimer' dans la ligne correspondante de la commande ou en entrant la quantité '0' et en cliquant ensuite sur le bouton 'Actualiser'.
Si vous voulez acheter les articles dans votre panier, choisissez s'il vous plaît dans votre panier le pays d'expédition et le moyen de paiement et cliquez ensuite sur le bouton 'Valider et commander'.
Vous êtes demandés d'entrer vos données personnelles. Une immatriculation n'est pas nécessaire.
Ici vous obtenez des informations supplémentaires concernant le protection des données.
Vous pouvez abandonner le processus de la commande à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur ou vous pouvez terminer la commande en cliquant sur
le bouton 'Commander et évaluer' ou 'Commander sans évaluer' pendant l'étape finale du processus de la commande.
Garantie légale et service après-vente
La garantie légale intervient dans les conditions prévues par la loi. Les informations légales obligatoires peuvent être consultées ici : Garantie légale.
Vous pouvez adresser vos réclamations à notre service client par courrier électronique à
l'adresse contact@monsieur-des-drapeaux.com ou
par courrier postal adressé à :
MaxFlags GmbH
Lünener Straße 23B
D-59192 Bergkamen
Allemagne
Foire aux questions
Nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle.
Un règlement par mandat administratif est-il possible ?
Oui, nous proposons aux collectivités, aux mairies et aux écoles, à partir de 50 € de commande, un règlement par mandat administratif. Si vous appartenez à cette catégorie de clients et que vous avez atteint
le montant minimum de commande, veuillez alors effectuer une commande avec paiement par virement bancaire. Veuillez répondre à notre confirmation de commande par email en demandant de passer au mode de paiement sur facture.
Nous examinerons manuellement votre commande. Si tout est OK, nous validerons votre commande. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une validation de la commande.
Un passage au mode de paiement par mandat administratif n'est pas possible si vous commandez en tant que particulier et/ou si vous n'avez pas atteint le montant minimum de commande.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les commandes par courrier électronique et qu'aucune condition générale de vente externe n'est applicable.
Nos prix sont calculés pour l'achat via notre boutique en ligne.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison en France métropolitaine est de 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement (pour les livraisons à l'étranger, 8 à 20 jours ouvrés). Si vous commandez jusqu'à 16 h 30 en semaine,
nous expédions le jour même.
Proposez-vous un service de livraison express ?
Actuellement, nous n'offrons pas de livraison garantie le jour ouvrés suivant. Dans la plupart des cas, une livraison express coûteuse n'est pas nécessaire.
Nous expédions toutes les commandes en semaine jusqu'à 16 h 30 le jour même. Vous recevrez les petites commandes sous forme de lettre. 93 % de toutes les lettres sont livrées
entre 5 et 10 jours ouvrés. Les commandes plus importantes seront envoyées sous forme de colis par La Poste ou UPS. Les colis sont généralement livrés sous 5 à 10 jours ouvrés.
Pouvez-vous me soumettre un devis écrit ?
Cela dépend de votre demande. Si vous avez besoin d'un devis pour des produits de notre boutique en ligne, nous ne pouvons malheureusement pas vous soumettre d'offre.
Le stock change toutes les 15 minutes et les prix ne sont valables qu'en cas d'achat par l'intermédiaire de la boutique en ligne. Si vous avez besoin d'un document imprimé à présenter,
nous vous recommandons d'ajouter tous les produits au panier et d'imprimer ensuite le panier.
Pour les produits qui ne sont pas répertoriés dans notre boutique en ligne, nous serons heureux de vous faire une offre. Toutefois, pour l'instant, nous ne proposons que des
drapeaux sur hampe en tant que produits sur mesure. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la catégorie drapeaux sur hampe PRO 60 x 90 cm.
Accordez-vous des remises aux revendeurs ou d'autres rabais ?
Nous n'accordons pas de remises régulières aux revendeurs. Par défaut, cependant, vous bénéficiez de tarifs dégréssifs automatiques sur les prix des produits dans le panier.
- Pour 2 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 2 %
- Pour 5 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 5 %
- Pour 10 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 10 %
À partir de 200 €, nous ne facturons pas de frais d'envoi. Pour bénéficier d'une réduction supplémentaire unique de 10 %, veuillez vous inscrire à notre newsletter.
Puis-je utiliser vos images et vos photos à mes propres fins ?
Malheureusement, non. Nous ne souhaitons pas accorder de licences d'images pour des utilisations personnelles, commerciales ou éditoriales.
Nos images sont protégées par des droits d'auteur et servent exclusivement à la vente des drapeaux et des pavillons dans nos boutiques en ligne ainsi qu'à des mesures publicitaires de promotion des ventes sur les médias sociaux.
Pour protéger notre propriété intellectuelle et pour trouver et suivre les utilisations non autorisées, nous effectuons des recherches sur Internet à l'aide de la technologie Copytrack.
Pour plus d'informations, consultez notre page d'information sur Copytrack.
Si vous avez trouvé nos images et photos sur des portails d'images gratuits tels que CleanPNG, PNGWing ou PNGEgg, il s'agit alors de vol d'images.
Ces portails et d'autres portails similaires téléchargent nos fichiers image de manière automatisée, et proposent les fichiers en téléchargement gratuit sans autorisation.
Si vous avez besoin d'une photo d'un drapeau spécifique, nous recommandons régulièrement des fournisseurs de stockphotos tels que Pexels, Pixabay, Adobe Stock, Shutterstock ou Getty Images.
Si vous n'y trouvez pas votre bonheur et que nous avons le drapeau que vous recherchez dans notre assortiment, n'hésitez pas à l'acheter chez nous et à faire la photo vous-même, tout simplement.
