Foire aux questions
Nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle. Vous trouverez des réponses concernant un règlement par mandat administratif, le délai de livraison, une livraison express, l'établissement de devis écrits, des remises aux revendeurs, et l'utilisation de nos images et de nos photos.
Un règlement par mandat administratif est-il possible ?
Oui, nous proposons aux collectivités, aux mairies et aux écoles, à partir de 50 € de commande, un règlement par mandat administratif. Si vous appartenez à cette catégorie de clients et que vous avez atteint
le montant minimum de commande, veuillez alors effectuer une commande avec paiement par virement bancaire. Veuillez répondre à notre confirmation de commande par email en demandant de passer au mode de paiement sur facture.
Nous examinerons manuellement votre commande. Si tout est OK, nous validerons votre commande. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une validation de la commande.
Un passage au mode de paiement par mandat administratif n'est pas possible si vous commandez en tant que particulier et/ou si vous n'avez pas atteint le montant minimum de commande.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les commandes par courrier électronique et qu'aucune condition générale de vente externe n'est applicable.
Nos prix sont calculés pour l'achat via notre boutique en ligne.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison en France métropolitaine est de 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement (pour les livraisons à l'étranger, 8 à 20 jours ouvrés). Si vous commandez jusqu'à 16 h 30 en semaine,
nous expédions le jour même.
Proposez-vous un service de livraison express ?
Actuellement, nous n'offrons pas de livraison garantie le jour ouvrés suivant. Dans la plupart des cas, une livraison express coûteuse n'est pas nécessaire.
Nous expédions toutes les commandes en semaine jusqu'à 16 h 30 le jour même. Vous recevrez les petites commandes sous forme de lettre. 93 % de toutes les lettres sont livrées
entre 5 et 10 jours ouvrés. Les commandes plus importantes seront envoyées sous forme de colis par La Poste ou UPS. Les colis sont généralement livrés sous 5 à 10 jours ouvrés.
Pouvez-vous me soumettre un devis écrit ?
Cela dépend de votre demande. Si vous avez besoin d'un devis pour des produits de notre boutique en ligne, nous ne pouvons malheureusement pas vous soumettre d'offre.
Le stock change toutes les 15 minutes et les prix ne sont valables qu'en cas d'achat par l'intermédiaire de la boutique en ligne. Si vous avez besoin d'un document imprimé à présenter,
nous vous recommandons d'ajouter tous les produits au panier et d'imprimer ensuite le panier.
Pour les produits qui ne sont pas répertoriés dans notre boutique en ligne, nous serons heureux de vous faire une offre. Toutefois, pour l'instant, nous ne proposons que des
drapeaux sur hampe en tant que produits sur mesure. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la catégorie drapeaux sur hampe PRO 60 x 90 cm.
Accordez-vous des remises aux revendeurs ou d'autres rabais ?
Nous n'accordons pas de remises régulières aux revendeurs. Par défaut, cependant, vous bénéficiez de tarifs dégréssifs automatiques sur les prix des produits dans le panier.
- Pour 2 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 2 %
- Pour 5 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 5 %
- Pour 10 produits ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 10 %
À partir de 200 €, nous ne facturons pas de frais d'envoi. Pour bénéficier d'une réduction supplémentaire unique de 10 %, veuillez vous inscrire à notre newsletter.
Puis-je utiliser vos images et vos photos à mes propres fins ?
Malheureusement, non. Cliquez ici pour des informations détaillées sur notre matériel visuel.
